二八法則 The 80/20 Rule / Pareto principle

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二八定律又名80/20定律、帕列托法則（定律）也叫巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等，被廣泛應用於社會學及企業管理學等。中文名二八法則外文名 The 80/20 Rule / Pareto principle 領域社會學、企業管理學等內容管理定律同義詞 80/20定律、帕累托法則（定律）提出者維弗雷多·帕累托你所完成的工作裏80%的成果，來自於你20%的付出；而80%的付出，只換來20%的成果。1897年，意大利經濟學家帕列托在對19世紀英國社會各階層的財富和收益統計分析時發現：80%的社會財富集中在20%的人手裏，而80%的人只擁有社會財富的20%，這就是“二八法則”。“二八法則”反應了一種不平衡性，但它卻在社會、經濟及生活中無處不在。附：破窗理論等在商品營銷中，商家往往會認為所有顧客一樣重要；所有生意、每一種產品都必須付出相同的努力，所有機會都必須抓住。而“二八法則”恰恰指出了在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在這樣一種典型的不平衡現象：80%的成績，歸功於20%的努力；市場上80%的產品可能是20%的企業生產的；20%的顧客可能給商家帶來80%的利潤。遵循“二八法則”的企業在經營和管理中往往能抓住關鍵的少數顧客，精確定位，加強服務，達到事半功倍的效果。美國的普爾斯馬特會員店始終堅持會員制，就是基於這一經營理念。“二八法則”同樣適用於我們的生活，如一個人應該選擇在幾件事上追求卓越，而不必強求在每件事上都有好的表現；鎖定少數能完成的人生目標，而不必追求所有的機會。巴萊多定律(也叫二八定律)是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的，因此又稱二八定律。生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的銷售額來自20%的商品，80%的業務收入是由20%的客戶創造的；在銷售公司裏，20%的推銷員帶回80%的新生意，等等；“二八現象”竟如“黃金分割”一樣普遍。國際上有一種公認的企業法則，叫“馬特萊法則”，又稱“二八法則”。其基本內容如下：一是“二八管理法則”。企業主要抓好20%的骨幹力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。二是“二八決策法則”。抓住企業普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應。三是“二八融資法則”。管理者要將有限的資金投入到經營的重點項目，以此不斷優化資金投向，提高資金使用效率。四是“二八營銷法則”。經營者要抓住20%的重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發而動全身。總之，“二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵人員、關鍵環節、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位。一.“二八定律”在保險經營中的運用1、“二八定律”在保險目標管理及時間管理上的運用.不同的管理層次上、不同的崗位上的人員，不管其內容有多大的差別，均有其工作的目標及工作的重點。我們必須明確目標，抓住重點，有所取舍，集中精力做屬於我們該做的事。老總們花費80%以上的時間、精力在考慮經營目標、發展方向、計劃決策等方面的問題，而業務人員則必須用80%的精力尋找客戶，先做對的事情，然後再把事情做對。在時間的管理上，我們必須用20%的黃金時間做重要的事情，用垃圾的時間去處理垃圾的事情。因此在生活中，要切實找到那些影響我們工作效率的因素，從而讓我們只需用20%的時間去做重要的占日常生活80%的事，真正發揮自身的優勢，輕松達成目標。2、“二八定律”在保險代理人隊伍中留存率及激勵的運用.保險代理人的隊伍流動性非常大，留存率也存在著二八現象，這就要求我們在增員甑選的時候，找對人，然後才能做對事。要想使服務達到優質化、產能提高，必須在一開始的時候就找到優秀的人才。留下20%的“對的”人，這將降低你的經營成本，提高你的工作效率。因為優秀的人較少犯錯誤，他們可以使你的企業有更高的效率即生產力。即使你付出再多的薪資也很值，因為你使自己更有效率了。找對了這20%的人，就有可能留存率達到80%了。3、“二八定律”在人員管理中的應用.保險公司與其他的銷售公司一樣，20%的展業人員銷售80%的新保單，業務一邊倒，明星挑大梁現象隨處可見。只要你稍加註意，不管是大團隊還是小團隊，二八現象無處不在。因此保險公司必須特別重視績優業務員的留存，績優業務員進一步成長，績優業務員對公司同仁的影響力等問題。從人力成本的角度分析，這部分人的人力成本是最低的，而產能是最高的。這20%的人員是領頭的部隊，是領頭羊，是榜樣，他們成長的速度將影響整個團隊的成長速度，他們前進的步伐對整個團隊起了決定性的作用。重視這支高效的群體，保險公司將獲得更高的效率及效益。4、“二八定律”在客戶管理中的應用.保險行銷處在競爭激烈，“供大於求”的特定經營環境中，必須尋找屬於自己的目標客戶群，避免重復無效的行銷資源浪費，從你做市場一開始，就要爭取發現“對的”客戶，懂得如何挑選客戶並想辦法“鎖定”他們。用80%的精力找到20%屬於自己的顧客，再以80%的服務滿足這20%的人群。對於一家保險公司或一個保險展業人員，幾乎都面臨這樣一種現象：80%的業務來自20%的客戶。保險公司必須特別重視這20%的大客戶、重點客戶群，用80%的精力服務、鞏固並發展這20%的客戶。他們將為我們贏得80%的目標業務。在保有老客戶的前提下，公司應遵循“80%的業務收入是由20%的大客戶創造的這一定律，成立大客戶部，直接服務於這20%的最優客戶，並以各種方式提供VIP式的服務，留住他們，提高他們的忠誠度，進而發展自己，提高經濟效益。保住了這20%的優質客戶群，就等於保住了業務的半壁江山了。二.二八法則在股票上的應用.任何一種公式用在20%的股票上是有效果的，對80%的股票套用此公式是無效的。當然，一個成功率高的公式，在研究時可能對80%的股票都有效，但你在實際應用中，就可能覺得此公式只是對20%的股票能應用成功。80%的股民都在用理論和公式找屬於別人的股票，而只有20%的股民用理論和公式在找屬於自己的股票。

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